Última actualización: 1 de enero de 2025
En Protepiel («nosotros», «nuestro») nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella cuando visitas protepiel.com o realizas una compra con nosotros.
1. Información que recopilamos
Cuando realizas un pedido, recopilamos los datos que nos proporcionas voluntariamente: nombre completo, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico, ciudad, departamento y dirección de envío. También podemos recopilar datos de navegación de forma anónima a través de Google Analytics (con tu consentimiento previo) para mejorar nuestro sitio web.
2. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Procesar y coordinar la entrega de tu pedido vía WhatsApp.
- Enviarte información sobre el estado de tu pedido.
- Mejorar nuestros productos y la experiencia en el sitio web.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento que nos otorgas al completar el formulario de pedido y en la ejecución del contrato de compraventa, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.
4. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan de forma segura en Google Sheets, accesible únicamente por el equipo de Protepiel. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies de Google Analytics (GA4 vía Google Tag Manager) únicamente con tu consentimiento previo, expresado a través del banner de cookies al ingresar al sitio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Configurar cookies" al pie de página o rechazando las cookies en la primera visita.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
- Actualizar o corregir tus datos cuando estén incompletos o inexactos.
- Suprimir tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad del tratamiento.
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@protepiel.com o contáctanos por WhatsApp. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla ocasionalmente.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos:
Protepiel
📧 hola@protepiel.com
📱 WhatsApp: +57 322 257 9797
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